다이어트

sarang_h
초보2019.07.22 13:4798 조회0 좋아요

계속ㅠ

아무리 해봐도 안돼요 정보입력을 해도 저장도 안되고 계속 사라지고 2번째 화면이고 며칠전에도 글올린거처럼 여전히 식단 등록이나 변화 터치하면 어플이 꺼져버리고요 근데 배변횟수는 또 체크 가능해요
몇년째 잘 쓰다가... 따로 폰을 만진것도 없고 시스템도 그대로인데 왜 이럴까요ㅡㅡ 다신앱 쓰고싶어요ㅠㅠ

초보

sarang_h
07.22 22:46
다신 관리자 어머어어ㅡㅡ 체질량만 초기화 하니까 정상으로 돌아왔어요ㅎㅎㅎㅎㅎ 전체 초기화 할때는 왜 안됐는지ㅡㅡㅋ 감사드립니다ㅠㅠㅠㅠ
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다신지킴이
07.22 18:40
안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

초기화 안내는 체질량 지수 초기화만 안내를 드렸는데요,
체질량 지수 초기화를 하신 후 칼로리 처방을 정상적으로 받으실 수 없으신가요?

체질량 지수 초기화 후에도 문제가 있는 경우 아래와 같이 확인해주세요.

휴대폰 전원 재실행
- 백그라운드 실행중인 앱 모두 종료> 전원 재실행

만보계설정 ON/OFF
- 다이어트신앱> 메뉴> 설정> 만보계> ON> OFF> ON> OFF> ON

안내와 같이 해보시구요, 그래도 문제가 있다면 휴대폰 단말기종, OS버전 그리고 백업파일(DIET_BACKUP.zip)을 이메일(diet365@funnym.co.kr)로 보내주시면 파일을 분석해 등록한 다이어리 데이터에 이상이 있는지 확인해보겠습니다.
감사합니다.
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초보

sarang_h
07.22 17:41
다신 관리자 저장공간이나 설정 전부 제대로 되어 있구요 백업후 다시 초기화하고 내려받기 해도 역시나 안되구요 혹시나 해서 그냥 초기화 상태에서 등록하는건 정상으로 되네요... 뭐가 문제인지ㅡㅡ 근데 몇년의 저장했던 기록을 다 버려야 한다니... 속상하네요ㅠ
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다신지킴이
07.22 14:11
안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

첨부해주신 이미지를 확인 했을 때 휴대폰에 저장된 데이터를 정상적으로 가져오지 못하는 것으로 보입니다.

우선 아래와 같이 휴대폰 권한을 확인해주세요.
휴대폰 설정> 애플리케이션> 다이어트신> 권한> 저장공간> ON

권한설정을 하신 후에도 문제가 개선되지 않는 다면 먼저 다이어리 데이터를 안전하게 백업하신 후 칼로리 처방을 초기화 후 다시 받아주세요.
1. 다이어리 백업
- 다이어트신 앱> 메뉴> 설정> 백업설정> 구글드라이브로 백업> 완료
2. 처방 초기화
- 다이어트신 앱> 메뉴> 설정> 기록초기화> 체질량지수 초기화

감사합니다.
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