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정재현내꼬
초보2022.05.02 22:1180 조회1 좋아요

다이어리 사용이 불가능해요

다이어리에 뭐 입력할려고 날짜를 누르기만하면 튕겨서 앱이 나가져요. 다이어리를 못쓰고 있어요.

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운영자

다신지킴이
05.03 13:10
안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

앱 종료 증상은 휴대폰 환경에 의해 문제가 발생하거나 등록된 다이어리 데이터 충돌로 인해 문제가 발생할 수 있는데요,
우선은 다이어리 날짜 선택 시 종료 증상이 특정 날짜를 선택 후 발생하는 것인지 아니면 모든 날짜를 선택했을 때 동일하게 발생하는지 확인이 필요합니다.

1. 다이어리에 데이터를 처음 입력한 날짜 선택
2. 마지막으로 다이어리 데이터를 등록한 날짜 선택
3. 다이어리 데이터가 등록되지 않은 미래 날짜 선택

위와 같이 날짜를 선택했을 때 모든 날짜가 동일한 증상이 발생하는 경우 휴대폰 설정에 들어가 아래 설정 정보를 확인해주세요.

휴대폰 설정
1. 언어 및 지역 설정 확인
- 한국어, 대한민국으로 설정

2. 날짜 및 시간 설정
- 자동으로 설정

다이어리 달력 화면에서 특정 날짜를 선택했을 때 앱이 종료되는 증상의 경우 해당 날짜에 등록된 데이터 충돌로 인해 앱이 종료될 수 있습니다.
앱에 등록된 데이터에 의한 문제는 다이어리 백업파일을 분석해 등록된 데이터의 충돌원인 확인이 필요합니다.

다이어리 백업
1. 백업 : 설정→ 백업설정→ 구글 드라이브 백업
2. 백업파일 다운로드 : 구글드라이브→ 백업파일(DIET_BACKUP.zip)→ 다운로드

운영자 메일(diet365@funnym.co.kr)로 휴대폰 기종, OS버전, 백업파일(DIET_BACKUP.zip)과 함께 자세한 증상 남겨주시면 데이터 분석 후 답변드리겠습니다.

참고로 앱을 삭제하거나 기록 초기화를 하는 경우 다이어리 정보가 삭제되므로 앱 삭제에 주의해주세요.

감사합니다.
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