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크루님·다신
2019.09.20 22:29

2년간의 기록이 왜 전부 삭제 됫죠?

말그대로 다이어리의 기록이 전부 삭제됬어요. 마이운동 마이칼로리도... 저 아무것도 안눌렀고 재로구인 해봤어요 어제부터 그래서 일시적인 오류인줄 알았는데 이게 뭐에요 진짜 ㅡㅡ

크루님
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다신지킴이
09.23 10:09
안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

다이어리 정보는 회원님 휴대폰에 직접 등록 및 저장됩니다.
다이어리 초기화는 설정에서 기록 초기화 하거나, 휴대폰에 저장된 다이어리 DB파일을 휴대폰에서 삭제하면 초기화됩니다.

일반적으로는 설정에 들어가 본인이 직접 초기화를 하시는데요,
직접 초기화를 하지 않으셨는데 초기화가 되셨다면 휴대폰에 저장된 다이어리 DB파일이 휴대폰에 설치된 앱 또는 기타 휴대폰 환경이나 설정에 의해 강제로 삭제가 된 것으로 보입니다.

강제 삭제 원인은 휴대폰 마다 설치된 앱을 비롯한 설정이나 환경이 모두 달라 정확한 확인이 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

사용하고 계신 휴대폰에서 특정 앱을 설치 또는 실행하시거나 휴대폰 설정을 바꾸셨을 때 다이어리가 삭제되는 증상을 확인하시면 휴대폰 단말기종, OS버전 그리고 삭제되는 방법을 저희쪽에 알려주세요. 동일한 방법으로 테스트 하여 증상을 확인해 보겠습니다.

다이어리 데이터는 설정> 백업설정> 구글드라이브 백업을 통해 백업하실 수 있구요,
휴대폰을 바꾸시거나 초기화 되었을 때 불러오기로 복구하실 수 있습니다.
단! 백업파일이 없는 경우에는 복구가 불가능 합니다. ㅜㅜ

감사합니다.
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