이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
문의주신 증상을 확인하기 위해 다이어트신 앱을 테스트를 진행하고 있으며, 현재 종료 증상없이 정상적으로 서비스 되고 있는데요,
앱 종료 증상은 휴대폰 설정 또는 휴대폰 환경에 의해 발생하거나, 다이어리 등록 데이터 오류 등으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
앱 종료 증상이 발생하는 경우 아래와 같이 단계별로 휴대폰 환경을 다시 설정해주세요.
1 단계 - 휴대폰 설정 값 확인 및 동작 및 피트니스 재설정
① 휴대폰 설정→ 일반→ 날짜 및 시간→ 자동으로 설정
② 휴대폰 설정→ 일반→ 언어 및 지역→ 대한민국/한국어 설정
③ 휴대폰 설정→ 다이어트신→ 동작 및 피트니스→ ON→ OFF→ ON
2 단계 - 건강 앱 설정 재설정
① 건강 앱 실행→ 공유→ 앱→ 다이어트신→ 걸음→ ON→ OFF→ ON
3단계 - 휴대폰 전원 재실행
① 휴대폰 전원 재실행
위에 총 3가지 단계를 했으나 문제가 해결되지 않는 다면 아래 정보를 알려주세요.
1. 해외에서 이용중인가요?
2. 휴대폰 기종 및 OS 버전정보
3. 종료 전 화면을 캡쳐 해주시거나, 어떤 화면에서 홈/뒤로가기 버튼을 눌렀을 때 종료되나요?
다이어리 정보는 회원님 휴대폰에 직접 저장되고 있는데요,
앱을 삭제하면 다이어리 정보도 함께 삭제되므로 앱 삭제에 주의해주세요.
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