제품을 세 종류를 샀고 그 중 링곤베리를 이제야 개봉했는데 가루가 딱딱하게 한 덩어리로 뭉쳐 굳어 있어 먹을 수가 없습니다. 제 보관의 문제라기에는 같이 산 제품들은 더 먼저 개봉했음에도 상태가 좋습니다. 다만 제품을 세 종류나 사서 받은 즉시 모두 개봉해 확인해 보지 않아, 구매일자가 시간이 좀 되었습니다. 이 경우 환불이나 교환이 가능할까요. 원하신다면 제품 사진을 보내드릴 수 있습니다. 가루가 돌처럼 굳어 있어 동봉되어 있는 스푼도 겨우 뽑았습니다.
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