안녕하세요. 회원님 :)
먼저, 저희 고객센터 응대가 불만족 스럽게 느껴지셨다니 정말 죄송하다는 말씀 드릴께요.ㅠ
응대 부분에 대해서는 좀 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 보강하도록 하겠습니다.ㅠ
이물질 회수를 요청드린 부분에 대해서는,
제조사측에서 어떤 물질인지 확인을 위해 꼭 필요한 단계였어요ㅠ
확인된 이물질에 따라 생산과정에서 이후로는 문제가 발생되지 않도록 철저하게 신경을 쓰고 있는 부분이랍니다.
참고로 택배기사님들께서 포장된 상태에서만 물건을 회수하시다 보니,
회원님께 부득이하게 포장 요청을 드린 거에요.ㅠ
부득이하게 불편을 드렸던 부분에 대해서도 죄송하다는 말씀 드리겠습니다.
상품과 응대에 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 더 노력하겠습니다.
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