핸드폰 변경으로 인해.. 백업한 내용을 구글 드라이브에 올린 후 불러 올려구하는데... 불러오기가 안되네요... 사진캡쳐가 저기서 막혔는데... 앱권한 들어가서 저장소에 다이어트신 앱 저장 on해져 있는것까지 확인했는데.. 안되네요... 핸폰은 LG V20이구요... 모델은 LG-F800K네요... 확인부탁드려요.. 운영체계는... 안드로이드 아니면 chrom같은데... 어디서 확인가능할까요?
문의주신 구글드라이브 불러오기는 안드로이드폰과 아이폰 모두 정상적으로 불러오고 있습니다.
불러오기의 경우 우선 기존에 백업하신 구글드라이브 계정과 불러오기한 구글드라이브 계정이 동일해야 합니다.
동일한 계정에서 불러오기를 했으나 실패하는 경우 원인확인을 위해 아래와 같이 정보를 전달해주세요.
1. 휴대폰 단말 기종, OS버전(휴대폰 설정> 휴대전화 정보에서 확인)
2. 오류 메시지 및 증상에 대한 설명(오류 화면 스샷 첨부)
3. 구글드라이브 백업파일(DIET_BACKUP.zip) 첨부
위와 같이 정보를 전달해주시면 해당 정보를 분석해 파일에 손상여부와 오류 등을 확인해 다시한번 답변 드리겠습니다.
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