택배 받자마자 뜯었는데 만두가 다 녹아서 왔어요... 뒷면에 해동후 재냉동 하지 말라고 써져있는데 오래 두고 먹을거라 냉장 할 수 없어서 다시 냉동 시키긴 했습니다 이러면 맛도 품질도 떨어지겠죠? 여름이라 먹어도 될지 걱정이구요 이런 제품 먹으면 재구매도 후기도 좋을거 같지 않아요 신선식품만 따로 배송 하시면서 냉동 제품을 이렇게 다 녹여 오시면 어쩌죠...
회원님 :)
먼저 원활한 배송이 이루어지지 못한 점 정말 죄송합니다.
요즘 날씨가 많이 더워져 간혹 배송중에 녹아서 가는 경우가 있는데요.
아이스박스에 보냉 포장해서 보내드리고 있기 때문에 혹시 녹아서 받으셨더라도 아이스박스 안에 냉기가 유지되고 있는 상태라면 바로 냉동보관만 해주시면 신선도나 맛의 변화 없이 맛있게 드실 수 있습니다.
바로 냉동보관해주셨다니 다행이에요.
저희가 여러번 테스트한 부분이니 안심하시고 섭취해주세요.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 정말 죄송스럽게 생각하며, 물류쪽에도 다시 한번 전달하여 꼼꼼하게 포장할 수 있도록 하겠습니다.
시간 내주셔서 이렇게 피드백해주셔서 정말 감사합니다.
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