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  • 정유월·입문
  • 2019.07.19 10:28
상품문의

안녕하세요 7월8일에 현미떡 고구마로 3봉지 주문했는데요
받아서 먹은지 꽤 되지만.혹시나해서 문의남깁니다

3봉지중 처음먹은 1봉지 떡5개 전체가 시큼한 맛이 나더라구요
1봉지를 다 먹으면서도 특성상 시큼한 맛이 나는가 보다 했는데.

다른 1봉지에 떡5개 전체가 시큼한 맛이 안나서 처음먹은 1봉지 상태에 이상이 있었다고 생각이 드네요
이미 먹고 포장지까지 다 버린상태라 증명할방법도 없네요..
떡 1봉지는 어떻게 되나요? 혹시 새로 보내주실수있나요?
  • 정유월
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운영자
  • 다신지킴이
  • 07.19 10:42
  • 회원님 :)
    먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    시큼한 맛이 나는 상품을 드셨을 때 배탈이나 다른 증상은 없으셨던 걸까요?
    보통 제품에 변질이나 문제가 있는 경우에는 배송받으신 상품 전체가 같은 문제가 있는 경우가 대부분인데,
    이번 경우는 같은 제품을 받으셨는데 1봉만 문제가 있고, 다른 1봉은 괜찮으셨다고 하셨는데요.
    혹시라도 유통기한이 다른 제품인지 여부라도 확인해보면 도움이 될 수 있었을 것 같은데,
    이미 제품을 다 섭취하신 상태라고 하시니 이부분도 확인이 어려우시겠지요? ㅠㅠ
    안타깝게도 현재로서 제품 포장지나 사진 등 확인할 수 있는 방법이 전혀 없는 상태라 도움드리기는 조금 어려운 상황이에요.
    하지만 제품 이용중 불편함을 느끼셨다고 하시니 다음번에 제품을 주문하시고 고객센터로 연락주시면 1봉 추가로 챙겨서 보내드리도록 할게요.
    이 아이디로는 주문하신 내역이 확인되지 않고 있으니, 주문하신 성함, 연락처 정보 남겨주시고,
    다음번에 주문하시고 꼭 고객센터로 1봉 추가 배송 요청해주세요.
    감사합니다.
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