회원님 :)
저희가 현재까지 파악하기로는 제조시 포장지에 미세한 핀홀이 발생하거나 곤약의 특성상 수분이 완전히 제거되지 않은 경우 과발효 현상이 일어나면서 떡이 일부 상하는 경우가 발생하고 있는 것 같습니다. ㅠㅠ
이 문제에 대해서는 제조사와 계속 얘기하면서 대부분의 문제들을 해결해가고 있는 중이에요.,
문의주신 것처럼 냉장보관하셔도 괜찮으시지만, 대개 이런 문제는 제조되자마자 며칠 이내로 발생되는 경우가 많기 때문에 냉장보관이 특별히 떡이 상하는 것을 막아줄 것 같지는 않아요. ㅠㅠ
보신 후기들은 이전에 구매하셨던 분들이 작성하신 경우가 많고, 지금은 대부분의 문제들이 해결되어 신규로 구매하신 분들은 큰 문제가 없는 것으로 파악하고 있지만, 혹시라도 받으신 제품에 문제가 생긴 경우에는 바로 고객센터로 연락주시면 빠르게 도움드리도록 하겠습니다.
본의아니게 불안감을 안겨드려 죄송스럽게 생각하며,
수시로 품질 점검을 통해 지속적으로 개선방향을 찾아가고 있으니 안심하시고 이용부탁드릴게요~
감사합니다.
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