업로드해주신 동영상을 분석한 결과 4K, 8K 고급 녹화 옵션이 사용해 녹화해주신 것으로 확인 되구요, 해당 동영상은 HEVC 코덱으로 촬영되어 현재 다이어트신에서는 인코딩이 불가한 것으로 확인됩니다.ㅜㅜ
카메라 설정을 확인해 동영상 녹화 옵션에서 고급 녹화 옵션을 꺼주시거나 4K나 8K가 아닌 일반영상으로 옵션을 설정한 후 촬영해 등록해 1분 이내의 200MB이하의 동영상을 등록해주세요.
참고로 HEVC 코덱은 기존에 갤럭시S 시리즈 휴대폰 자체 카메라 설정에 이전부터 "HEVC 동영상은 다른 디바이스에서 재생하거나 온라인으로 공유하지 못할 수 도 있습니다."라고 안내를 하고 있습니다. HEVC 코덱으로 촬영된 영상은 현재는 지원이 어려운점 양해 부탁드립니다.
문의주신 증상 업로드한 동영상이 정상적으로 인코딩 되지 않아 발생하는 문제로 보입니다.ㅜㅜ
게시글 등록 시 동영상을 업로드 해주시면 동영상 인코딩을 통해 최적화 후 서비스에 노출될 수 있도록 하고 있습니다.
회원님을 제외한 다른 이용자분들이 등록하신 동영상은 정상적으로 업로드 및 인코딩 되고 있으며, 현재 안드로이드폰과 아이폰에서 각각 동영상 업로드 테스트를 진행했을 때도 문제없는 상황입니다.
해당 증상은 기술분석이 필요하기 때문에 금일은 확인이 어려우며, 차주 평일에 원인을 분석할 예정입니다. 사용하고 계신 휴대폰 기종과 OS버전을 알려주시구요, 추가로 해당 영상이 해당 휴대폰에서 촬영한 것인지와 기본 카메라를 통해 녹화한것인지 또는 특정앱으로 녹화하거나 편집 등을 하셨다면 해당 어플을 알려주세요.
우선은 해당 영상 인코딩에 문제가 있기 때문에 동영상 없이 게시글만 등록해주세요. 추가로 휴대폰 기본 카메라로 촬영한 동영상의 경우 정상적으로 업로드 및 인코딩이 되는지도 확인하신 후 알려주시면 원인확인에 도움이 될 것 같습니다.
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