제가 6월 28일 정도에 상품을 받았습니다. 받자마자 냉동실에 모두 넣었었구요. 그런데 냉동실에 보관해 두었다가 오늘 확인해보니, 터질듯이 봉지가 팽창해 있어요.. 처음 받고 후기작성하면서 찍은 사진을 확인해보니, 전혀 팽창하지 않았었는데, 날짜도 한참 남은 식품이 저렇게 팽창이 돼서, 먹어도 되는걸까요??ㅠㅠ (같이 배달왔던 초코머핀도 봉지가 터지기 직전에 뜯어서 먹었다가 배탈이 났습니다...)
안녕하세요. 회원님 :)
확인해보니 주문해주신 제품은 6월 27일에 출고되었고, 배송지연없이 하루만에 수령하신 것으로 확인되고 있어요.
말씀하신 것처럼 수령이후 6월 29일에 남겨주신 후기를 보니, 수령당시의 포장상태에는 크게 문제가 없었던 것으로 보여요.
하지만, 이번에 올려주신 사진을 보니 포장지가 부풀어오른 것으로 보아 변질이 의심되는 상황입니다. ㅠㅠ
일반적으로 냉동보관 중에는 변질이 발생될 환경이 아니지만, 수령당시에는 이상이 없었으나 냉동보관 중에 포장지가 부풀어 올랐다고 하신 것으로 보아 보관중에 변질이 발생된 것으로 보여져요.
사진만으로 정확한 상황은 알수는 없지만, 냉동실 문을 자주 열고 닫고 하는 과정에서 온도차이로 인해 변질이 된 것이 아닌지 추측하고 있으며, 참고로 고구마가 다른 제품들보다 좀더 상하기 쉬운 제품이기 때문에 보관상태에 영향을 많이 받을수가 있답니다.
너무 죄송하게도 냉동식품의 경우 보관중에 변질이 발생된 경우에는 저희쪽에서는 도움드리기가 어려운 점 양해부탁드릴게요.
이전에도 포장지가 부풀어오른 제품을 섭취하시고 배탈이 나셨다고 하시니, 이 제품은 섭취하지 않으시는 것이 좋을 것 같아요.
도움드리지 못해 정말 죄송합니다.
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