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jyevely·입문
2021.11.02 07:02

만보기가 반영이 되지 않습니다 ㅠㅠ

하루 걸음수가 반영이 되지 않습니다!

jyevely
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다신지킴이
11.05 18:10
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
앱 업데이트 문의주신 만보계 걸음수 체크와 관련해서 원인파악 및 테스트를 진행하고 있습니다.
현재 문제가 발생되는 케이스를 확인중이며, 해당 증상은 앱 업데이트를 통해 개선될 예정입니다.
업데이트까지 조금 더 기다려주세요.

감사합니다.
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jyevely
11.02 22:55
1. 아이폰미니12 2. 네 3. 네
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다신지킴이
11.02 09:53
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

문의주신 만보계 걸음수 체크 이상과 관련해서는 원인확인을 위해 증상을 확인하고 있으나 증상이 재현되지 않고 있습니다.

다이어트신 만보계 걸음수는 iOS의 경우 건강앱과 연동하여 휴대폰 움직임을 감지해 걸음수가 체크되구요,
다신앱은 애플워치와 연동되지 않아 애플워치의 걸음수는 포함되지 않는 점 이용에 참고해주세요.

우선은 휴대폰 설정→ 다이어트신→ 동장 및 피트니스 설정이 허용으로 되어 있는지 체크해주세요.

동작 및 피트니스 설정이 허용인 상태에서도 걸음수에 문제가 있다면 아래와 같은 자세한 증상 확인 요청드립니다.

1. 휴대폰 기종, OS 버전

2. 다이어트신 앱을 실행중인 상태에서 걷거나 흔들었을 때 걸음수가 정상적으로 올라가나요?

3. 다이어트신 앱을 종료하고 걷거나 흔들고 약 1분정도 지나고 나서 다이어트신 앱을 실행했을 때 걸음수가 올라가 있나요?

4. 2번과 3번에 문제가 없는 경우 어떤 문제가 있는지 자세한 설명 부탁드립니다.

감사합니다.
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jyevely
11.02 16:55
항상 12시가 지나면 건강앱과 호환이 되어, 걸음수가 반영이 되었는데, 이젠 안되네요
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