먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
앱 종료 증상은 휴대폰 설정 또는 휴대폰 환경에 의해 발생하거나, 다이어리 등록 데이터 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
앱 종료 증상이 발생하는 경우 아래와 같이 단계별로 휴대폰 환경을 다시 설정해주세요.
1단계 - 다이어트신 앱 최신버전 업데이트
1. App Store에서 다이어트신 앱을 최신버전으로 업데이트 해주세요.
2단계 - 휴대폰 설정 값 확인
1. 휴대폰 설정→ 일반→ 날짜 및 시간→ 자동으로 설정
2. 휴대폰 설정→ 일반→ 언어 및 지역→ 대한민국/한국어 설정
3. 휴대폰 설정→ 다이어트신→ 동작 및 피트니스→ ON
3단계 - 건강 앱 설정 확인
1. 건강 앱 실행→ 공유→ 앱→ 다이어트신→ 걸음→ ON
4단계 - 휴대폰 전원 재실행
1. 휴대폰 전원 재실행
위에 총 4가지 단계를 했으나 문제가 해결되지 않는 경우 다이어리 등록 데이터 분석이 필요할 수 있습니다.
아래와 같이 증상을 확인해주신 후 백업파일 분석을 위해 데이터 백업을 진행해주시구요,
오류 증상과 함께 휴대폰 환경 정보를 확인해 데이터 분석 요청을 해주시면 전달해주신 정보를 확인해 원인분석을 진행하겠습니다.
1. 단계 - 다이어리 캘린더 화면에서 아래와 같이 3가지 날짜를 선택했을 때 종료 증상 확인
- 다이어리를 처음 등록한 날짜 선택
- 다이어리 오늘 날짜 선택
- 24년 5월 1일 선택(미래날짜 선택)
→ 어떤 날짜에 종료 증상이 발생하나요?
2. 2단계 - 데이터 백업 실행
- 메뉴→ 설정→ 다이어리 백업/불러오기→ 데이터 백업하기→ 백업
3. 3단계 - 사용중인 단말기 환경 확인
- 휴대폰 기종, OS버전 확인
다이어리 정보는 회원님 휴대폰에 직접 저장되고 있는데요,
앱을 삭제하면 다이어리 정보도 함께 삭제되므로 앱 삭제에 주의해주세요.
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