다이어트

카@anynut
입문2024.07.07 14:1834 조회0 좋아요

칼로리 입력이 되지않습니다.

금요일(5일)부터 폰에서 다이어리 칼로리입력에서 음식검색후 선택이 안되어 칼로리 입력이 되지않습니다. 패드에서는 입력이되는데 이유가 있을까요?

카@anynut
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- 댓글에 대한 신고가 접수될 경우, 내용에 따라 즉시 삭제될 수 있습니다.

다신지킴이
07.08 11:06
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
현재 다이어리 서비스는 휴대폰에서 정상적으로 등록/수정이 이루어지고 있습니다.

다이어리 서비스를 정상적으로 이용하다가 갑자기 문제가 발생한 경우에는 등록한 데이터로 인해 문제가 발생할 수 있으며,
정확한 원인 확인을 위해 다이어리 데이터 분석이 필요합니다.

다이어트신 다이어리 데이터는 회원님 휴대폰에 직접 저장되어 저희쪽에서 회원님 데이터를 확인할 수 없는데요,
아래와 같이 데이터 백업 후 댓글에 이용중이 휴대폰 환경정보를 함께 알려주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

1. 백업 : 설정→ 다이어리 백업/불러오기→ 데이터 백업→ 완료
2. 휴대폰 기종, OS버전

번거롭게 해드려 죄송합니다.ㅜㅜ

감사합니다.
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다신지킴이
07.08 15:23
카@anynut 안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ

문의주신 증상과 관련해 가장 최근에 백업파일을 확인해 증상재현 및 원인을 확인하고 있는데요,
음식 칼로리 등록이 특별한 문제없이 등록 되고 있어 회원님 단말기에서 계속해서 문제가 발생하는지 확인 부탁드립니다.

1. 다이어트신 앱을 완전히 종료 후 LTE/5G 상태에서 음식 칼로리 등록을 진행해주세요.

2. 계속해서 음식 칼로리 등록이 되지 않는 경우 특정 음식만 등록이 안되거나, 특정 날짜에만 등록이 안되는지 확인해주세요.
→ 특정 음식만 등록이 안된다면 해당 음식명을 알려주세요.
→ 특정 날짜만 등록이 안된다면 해당 날짜를 알려주세요.

3. 해외에서 이용중이거나 휴대폰 환경설정이 대한민국/한국어가 아닌 경우 나라와 언어를 알려주세요.

다시 한번 회원님 휴대폰에서 테스트 후 현재상황을 알려주시면 전달해주신 정보를 참고해 다시확인해보겠습니다.

감사합니다.
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카@anynut
07.08 17:57
다신지킴이 해결되었습니다. 감사합니다^^
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