다이어트

소비자바보로아는 다신...

이번에 새해도되었구 해서 동생과함께 다이어트할 생각으로 평소즐겨찾던 다신에서 주간핫딜로 헬로깔라가 올라와서 이거다하고 헬로깔라1000ml x2 와 보틀을 함께주는 2번 세트와 헬로깔라를 마실수있는 전용보틀 500ml x2개를주는 4번을 구매했습니다

연휴가 끼어서 어제 제품을 받고 설레는 마음으로 제품을 개봉해보았더니 헬로깔라 2개와 보틀 2개만온것입니다 분명추가 주문을 하였기에 잘못배송되었다고 상품문의에 글을 남겼고 오늘 답변을 받아보았는데 헬로깔라와 보틀 세트는 보틀이 1개가 나가는 거고 제가 주문한 전용보틀도 1개만 주는거기 때문에 2개받은게 맞다라고 얘기하네요
세트에서 보틀갯수가 없었으나 사진상에는 헬로깔라2개와보틀2개로 표기되어있네요 따로 하나를 주는지 두개를 주는지 알수없기에 사진으로 판단하고 두개일꺼라 생각했네요 보틀을1개만준다는 얘기가없는데 당연히 사진과동일하게 오겠지 라고 생각하지않겠습니까? 그리고 전용보틀은 주문사항에보면 500ml x2 라고 되어있습니다 그렇다면 이건 두개를 준다는 소리 아닙니까? 확인은 제대로 하시고 얘기하시는지 정말 기분이 확 상하네요

운영자

다신지킴이
01.06 23:22
안녕하세요. 회원님.
먼저 1차 문의에 대해 안내가 제대로 되지 못했던 점, 진심으로 죄송스럽게 생각합니다.
현재 판매되고 있는 제품의 옵션 구성이 주간 핫딜 행사로 인해 변경이 되었는데, 상품페이지의 수정은 판매사 쪽에서 진행을 하고 있습니다.
그렇다 보니, 회원님께서 문의주셨을 당시 저희쪽에서 제품 상세페이지까지는 미처 확인하지 못하고 주문 정보만 확인한채 보틀 수량에 대한 안내가 되었던 것 같습니다.
올려주신 글을 보고 상품페이지를 보니 말씀하신대로 보틀의 수량이 잘못 배송된 듯 하며, 이부분은 현재 업무 시간이 종료되어 내일 판매사쪽에 자세히 확인한 후에 누락된 보틀 수량은 재발송 될 수 있도록 조치하겠습니다.
다시 한번, 꼼꼼히 확인하지 못하고 안내드려 마음상하게 해드려 진심으로 사과드리구요. ㅠㅠ
저희쪽에서 꼼꼼히 확인하지 못한 실수이지, 제품 판매 자체에는 문제가 없었던 것이니 이점 거듭 양해부탁드립니다.
그럼, 내일 업무가 시작되는대로 빠르게 확인해서 연락드리도록 하겠습니다.
다시 한번 죄송합니다. (__)
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