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  • 지적전사·입문
  • 2017.08.13 18:54
개인사정으로 결제 2시간후 (배송전)환불신청을 한지 1주일이 되어가는데, 왜 안되는건가요? (카드결제)

8/7 월요일 결제를 하였는데, 8/8부터 갑작스럽게 집을 비우게 되어 결제 취소를 하였습니다. (8/7 저녁)


이후 다신샵에서 취소는 되었는데, 카드승인은 여전히 살아있네요.


이번주 주문하려고 찾아보니 여전히 환불되어 있지 않아 확인 요청드립니다.

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운영자
  • 다신지킴이
  • 08.14 09:30
  • 안녕하세요 회원님.
    혹시 pc로 취소 요청을 하셨는지요?ㅠㅠ
    pc로 주문 취소를 할 때 사용하는 인터넷 팝업 차단을 해 놓으시면 결제 대행사의 팝업이 막히면서 카드 취소가 되지 않는 경우가 있습니다.(취소하실 때 인터넷 창 하단에 안내가 뜹니다.)
    현재 수동으로 카드 취소를 하였습니다. 추후 취소 이용하실 때 팝업 허용 안내가 뜨면 확인을 눌러주세요. 감사합니다^^
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