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문의글 올렸고 게시판 이동되어서 다시써요. 만두에서 벌레가 나왔구요 사진첨부합니다

만두를 8팩이나 시켰었구요. 2팩은 이미 먹은 상태고 3팩째먹다가 벌레가나왔구요. 소모성 제품도 아니고 식품에 벌레라니요. 먹다가 벌레본거보면 아직까지도 토할거같구요. 지금 다신샵 고객센터에서 어떻게 전해진건지 모르겠지만 택배사 지연문제때문에 알아서 폐기하라 하시고. 판매자문의에 올린게시글도 고객센터 문의글로 동의없이 옮겨졌네요. 여러번 판매자한테 요청해달라했는데 전해지지않은거 같아 다시 써요. 벌레나온거며 대응이며 환불정도가 아니라 소비자 신고까지 가야할 상황인거 같네요

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운영자

다신지킴이
11.19 18:54
안녕하세요. 회원님 :)
먼저, 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
제품을 드시다가 많이 놀라셨겠어요. ㅠㅠ
참고로, 상품 문의 게시판은 상품에 대한 단순 문의에 대한 응대를 하는 게시판으로써,
제품의 배송, 교환, 환불 등에 대한 문의는 담당 부서가 다르다보니,
빠른 대응을 위해 관련 게시글의 경우 담당 부서에서 바로 확인이 가능하도록 1:1 게시판으로 이동하고 있습니다.
상품문의 게시판에서 보시면, 해당 내용과 관련한 게시글은 1:1게시판으로 이동될 수 있음을 안내하고 있으니 이용에 참고부탁드릴게요.

1:1 게시판에도 이전에 동일한 내용의 글을 올려주신 부분이 확인되어 답변을 드렸던 부분인데요.
사진으로 전달주신 내용은 저희도 제조사측에 전달하여 확인 요청을 한 상태에요.
참고로 해당 제조사의 경우, HACCP / ISLAMIC 인증 (할랄 인증- 엄격한 위생조건 입니다) 까지 갖추고 있는 업체로 위생에 있어서만큼은 정말 철저하게 관리되고 있다고 하는데요.
일본에도 수출이 되고 있는 제품이지만, 이제껏 이물질로 접수된 것은 이번이 처음이라고 해요. ㅠㅠ
그래서 이물질이 제조과정중에서 혼입이 될 수 있는 것인지 등을 현재 확인해보고 있는 중이며,
자세한 것은 확인되는대로 내일 수입업체 담당자를 통해 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린점 정말 죄송합니다.
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