배송 중에 모든 제품이 완전히 녹아서 배송됐습니다. 뒤에 주의 사항에 해동 후 재 냉동 하지 말라고 되어있는데 교환 받을 수 있나요? 일단 바로 시작하고 싶어서 오늘 건 하나 바로 먹을 건데 나머지는 교환 해주세요. 혹시 다시 교환 받아도 다 해동된 채로 오는 거 아니죠? 조금 해동 된 게 아니라 그냥 완전히 액체로 왔습니다 아보카도는 변색까지 되어 왔네요. 영상도 찍어뒀는데 영상은 첨부가 안되네요!
안녕하세요. 회원님 :)
우선 기쁜 마음으로 제품을 기다리셨을텐데 실망을 드려 너무 죄송합니다. ㅠㅠ
송장번호를 확인해보니 배송은 하루만에 갔습니다만 요즘 날씨가 많이 덥다보니 배송과정에 녹는 경우가 가끔 발생되는 것 같아요.
해동후 재냉동 금지 문구는 냉동보관 제품에 필수적으로 기재하도록 되어 있는 문구로, 보통 전자레인지 등에 해동시키는 제품의 경우 완전히 해동이 된 후에 다시 냉동을 금지하는 문구입니다.
이 제품은 저희가 보냉 포장을 해서 보내드리고 있기 때문에 받으시자마자 바로 냉동보관 해주시면 변질의 위험없이 드실 수 있으세요~
그리고 아보카도 스무디는 아몬드와 마로 인해 갈변 현상이 생길 수가 있는데요. 제품에 이상이 있는 것은 아니오니 안심해주시고, 흔들어서 섭취해주세요~
추가적으로 궁금하신 점은 고객센터나 1:1 문의하기에 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
감사합니다.
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