글쓰기 중간에 갑자기 화면이 사라져요ㅠ
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다산댁
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- 2021.08.25 00:52 | 조회수 185 | 좋아요 0
글쓰기 중간에 갑자기 화면이 사라져요ㅠ
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안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.
문의주신 증상은 개발팀에 분석을 요청했는데요,
개발팀에서도 여러 방법으로 테스트를 진행했으나 증상이 재현되지 않아 정확한 원인 확인이 어려운점 양해 부탁드립니다.ㅜㅜ
글쓰기 초기화 증상과 관련해서는 입력하시는 특수문자에 의해 발생하거나 별도의 키보드 어플을 사용하는 경우 일부 특수문자로 인해 문제가 발생할 확률이 높은 것으로 판단됩니다.
휴대폰에서 글쓰기를 할 때 별도의 키보드 어플을 사용중인 경우 기본 키보드로 변경해 사용해주세요.
기본 키보드를 사용중인 경우에는 특정 문자를 입력할 때 초기화가 자주 발생하는 문자가 있다면 알려주세요.
앱 종료 증상과 관련해서는 휴대폰에 사용 또는 설치된 다른 앱과의 충돌 등 사용자 휴대폰 환경에 의해 발생할 확률이 높은데요,
휴대폰 환경은 사용자 마다 달라 정확한 확인이 어렵습니다.ㅜㅜ
이점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.
전달해주신 내용은 개발팀에 전달하여 분석 진행하겠습니다.
참고로 증상이 일정하게 발생하지 않고 불특정하게 발생하는 경우 원인 확인에 어려움이 있을 수 있는 점 참고해주세요.ㅜㅜ
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
다산댁 방금 두가지 상태에서 실행해봤는데 지금은 둘다 괜찮습니다
그런데 오늘 처음 다신앱을 실행할때는 한번 튕겨지고 다시 실행되었습니다ㅠ
뭔가 답글 달기도 복잡하네요ㅠㅠ
글을 한참 쓰는 중간에 갑자기 사라지고 원래대로 돌아갑니다ㅠ
앱이 한번에 실행되지 않는 문제는 두 상태에서 아직 실행해보지 않아서 나중에 답글 달겠습니다ㅠ
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.
글쓰기 초기화와 관련해서는 증상을 확인 하기 위해 특수문자 및 이모티콘을 입력해보기도 했구요,
입력 내용을 길게 입력하고 또 글쓰기 작성 중 푸시 알림이 오도록 해보는 등 여러가지 테스트를 해봤지만 초기화 되지는 않았습니다.
문의주신 초기화 증상이 글을 작성하던 중 글쓰기 화면이 닫히는 것인지 아니면 작성했던 사진과 텍스트가 모두 사라지는 증상인지 확인 부탁드립니다.
추가로 특정 문자를 입력하거나 특정 사진을 등록하는 등 특정한 정보를 입력했을 때 초기화 된다면 자세하게 알려주세요.
앱이 한번에 실행되지 않는 문제는 우선 다신앱을 완전히 종료하신 후 LTE와 와이파이 상태에서 각각 실행해보세요.
두번 모두 동일한 증상이 발생하는 것인지 아니면 와이파이 상태에서만 발생하는지 알려주세요.
2가지 증상에 대한 자세한 정보와 휴대폰 기종 OS버전도 함께 알려주세요.
불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
감사합니다.
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