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  • 줌바둘리짱
  • 다신2019.04.09 11:49117 조회0 좋아요
프로필 사진 등록이 안돼요
프로필 사진 등록할때 선택도 안되고 사진 찍어 바로 등록하는 것도 안되네요
빨리개선 부탁드려요
폰모델명: SM-G930S 입니다.

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  • 줌바둘리짱
  • 나는 할 수 있다!!💕
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다신
  • 줌바둘리짱
  • 04.11 09:58
  • 다신 관리자 어쩔수없지요ㅠ
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운영자
  • 다신지킴이
  • 04.11 09:54
  • 안녕하세요.
    다신 관리자 입니다.

    전달해주신 정보를 개발팀 담당자가 분석하였으나 원인을 확인할 수 없었습니다.ㅜㅜ
    갤러리에서 사진을 선택 후 편집하는 기능은 휴대폰 기본 편집 기능을 사용하는 것 이기 때문에 추가 설치 없이 구형단말부터 최신 단말까지 기본적으로 제공되는 기능입니다.

    다만, 휴대폰 환경은 사용자에 따라 달라질 수 있고 특정한 휴대폰에서만 문제가 발생하는 경우에는 휴대폰 설정 등 해당 환경을 동일하게 맞추어야 확인이 가능한데요, 휴대폰 환경은 휴대폰 설정이나 설치된 앱 등 휴대폰 마다 모두 달라 확인이 어렵습니다.ㅜㅜ

    이점 양해 부탁드리며, 프로필 사진 변경은 현재 회원님 단말에서 불가능 하여 PC 웹사이트(http://www.dietshin.com/main.asp)를 이용해 변경 부탁드립니다.

    스샷까지 첨부해주시면서 최선을 다해 저희쪽에 정보를 알려주셨는데요,
    문제를 해결해드리지 못해 정말 죄송합니다.ㅜㅜ

    감사합니다.
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다신
  • 줌바둘리짱
  • 04.09 18:38
  • 다신 관리자 다른 회원분께서 과정을 알려주시면서 보내주신캡처 사진이에요^^
    처음부터 프사사진 등록이 지금처럼 안됐어요
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운영자
  • 다신지킴이
  • 04.09 18:34
  • 안녕하세요.
    다신 관리자 입니다.

    문의주신 내용은 보내주신 스샷 정보와 함께 개발팀에 전달하여 확인 요청했습니다.
    원인 분석 후 답변드릴 예정입니다.

    추가로 회원님께서 마지막에 찍어주신 스샷을 보면 편집앱 화면이 나오는데요,
    해당 화면은 회원님 휴대폰이 아닌 다른폰에서 찍으신 것인가요? 아니면 현재 폰에서 편집앱 화면이 나오긴 하지만 사진 변경이 되지 않는 상태인가요?

    또한 편집앱 화면이 나오지 않는 다면 처음부터 나오지 않았나요? 아니면 최초에는 나왔으나 현재는 나오지 않는 상태인가요?

    알려주시면 원인 확인에 도움이 될것 같습니다.

    감사합니다.
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다신
  • 줌바둘리짱
  • 04.09 18:04
  • 다신 관리자 갤러리에서 사진 선택한 다음 편집 과정이 저는 안뜨네요
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다신
  • 줌바둘리짱
  • 04.09 14:45
  • 네번째 화면이에요
    다시 선택하기 창이 떠요
    이게 무한반복
    편집앱이 어찌나온다는건지
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다신
  • 줌바둘리짱
  • 04.09 14:44
  • 세번째 과정에서 갤러리 사진 선택 후 완료버튼 누른다
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다신
  • 줌바둘리짱
  • 04.09 14:44
  • 두번째 과정
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다신
  • 줌바둘리짱
  • 04.09 14:43
  • 첫번째 과ㅓㅇ
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운영자
  • 다신지킴이
  • 04.09 14:40
  • 안녕하세요.
    다신 관리자 입니다.

    앨범에서 사진을 선택하면 편집앱을 통해 사진을 자르게 되는데요,
    사진을 편집하는 화면이 노출되지 않는 다는 말씀이신가요?

    가능하시면 프로필 사진 교체 과정을 스샷을 찍어서 보여주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

    감사합니다.
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