다이어트

아공잼
정석2023.10.27 09:5962 조회0 좋아요

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다이어리식단 칼로리추가가 안돼요

밑엔 추가되었다고 뜨는데 아무것도 등록되지않았고 등록누르면 등록된게 없다고하네요 IOS이고 어제 업데이트했습니다

아공잼
마지막이라 생각하고 제발열심히 하자

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댓글 (9)

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다신지킴이
10.27 14:05
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 증상이 모든 음식이 추가가 안되는 것인가요?

인기목록에 음식을 등록해보시구요,
어떤 음식이 정상적으로 등록이 안되는지 확인해주세요.
특정 음식만 등록되지 않는 경우에는 해당 음식 화면을 캡쳐해 어떤 음식이 등록이 안되는지 알려주세요.

현재 다이어트신 최신 버전에서 음식 칼로리 등록은 정상적으로 이루어지고 있어 증상을 확인할 수 없는데요,
추가로 확인 후 전달해주시는 정보를 확인해 다시한번 테스트 해보도록 하겠습니다.

감사합니다.
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아공잼
10.29 10:21
인기목록이며 최근목록, 제가 검색한 음식 모두 입력되지 않습니다 앱삭제후 다시 받아야할까요? 몸무게 배변 물 이런건 다됩니다
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아공잼
10.29 10:30
앱삭제후 재다운로드해도 안됩니다
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다신지킴이
10.30 16:07
아공잼 안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
다이어리 서비스 이용에 문제가 발생하는 경우 휴대폰 환경에 의해 문제가 발생하거나
다이어리에 등록된 데이터 충돌에 의해 문제가 발생한 것인지 확인이 필요합니다.

앱을 삭제 후 재설치했지만 음식 칼로리가 등록되지 않는다고 해주셨는데요,
앱 재설치 후 다이어리 데이터가 등록 되지 않은 상태에서 음식 칼로리가 추가 되지 않는다면 아래와 같이 진행해주세요.

1단계 - 휴대폰 설정 값 확인
1. 휴대폰 설정→ 일반→ 날짜 및 시간→ 자동으로 설정
2. 휴대폰 설정→ 일반→ 언어 및 지역→ 대한민국/한국어 설정
3. 휴대폰 설정→ 다이어트신→ 동작 및 피트니스→ ON

2단계 - 건강 앱 설정 확인
1. 건강 앱 실행→ 공유→ 앱→ 다이어트신→ 걸음→ ON

3단계 - 휴대폰 전원 재실행
1. 휴대폰 전원 재실행

감사합니다.
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아공잼
10.30 22:25
다신지킴이 아..다해도 안돼요.....ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
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아공잼
10.30 22:53
다신지킴이 운동도 입력안돼요
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다신지킴이
10.31 11:50
아공잼 안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

문의주신 증상 원인 확인을 위해 테스트 하고 있으나 현재 저희쪽에서 재현을 할 수 없어 정확한 확인이 어렵습니다.ㅜㅜ
해당 증상이 앱을 삭제 후 재설치하고 아무런 데이터가 없는 상황에서도 문제가 발생하는 상황이 맞으신가요?
등록된 데이터가 없는 상황에서 문제가 발생하는 경우에는 사용중인 휴대폰 환경을 확인해 증상이 재현되는지 확인이 필요한데요,
아래와 같이 사용중인 환경에 대해 정보 전달해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

1. 휴대폰 기종, OS 버전 정보
→

2. 해외에서 이용중인가요?
→

3. 문의주신 증상이 언제부터 발생했나요?
- 예시 : 앱 설치 후 처음부터, OS 업데이트 후, App 업데이트 후, 특정 식단 등록 후 등
→

번거롭게 해드려 죄송합니다.ㅜㅜ

감사합니다.
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아공잼
10.31 14:36
다신지킴이 1. 아이폰 13미니
16.7.2 어제업뎃함 그래도 입력안됨

2. 국내 경남

3. 안하다가 다시해보려고 들어왔더니 업뎃하라해서 업뎃하고 바로 식단입력안됨.
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다신지킴이
11.01 16:53
아공잼 안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

문의주신 증상 개선을 위해 전달해주신 정보를 확인해 원인분석을 진행했으나 정확한 원인을 확인하지 못했습니다.ㅜㅜ
음식 칼로리 등록에 문제가 발생하는 경우 해외 휴대폰 환경에서 이용을 하거나,
등록하려는 음식 또는 기존에 등록된 음식 데이터에 문제로 인해 발생하는 경우가 있는데요,
회원님의 경우에는 모두 해당되지 않았습니다.

지금까지 안내드린 부분과 전달해주신 증상에 따라 추가로 영향이 발생할 수 있는 환경을 검토했으나,
기존에 안내드렸던 휴대폰 환경 설정 외에 추가로 영향이 발생할 수 있는 부분을 찾지 못했습니다.

다이어트신 iOS 앱의 경우 금주 또는 차주에 iOS 최적화 버전이 업데이트 될 예정인데요,
최신버전이 배포된 이후에 다시 한번 이용을 부탁드립니다.
다만, 회원님 휴대폰에서 발생한 문제를 확인해 개선한 버전은 아니기 때문에 증상이 개선되지 않을 수 있는점 미리 안내드립니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.ㅜㅜ
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