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야꼬마
초보2024.07.13 18:2711 조회0 좋아요

지금까지 기록된게 다 날라갔어요..ㅜㅜ

오늘 몸무게 입력할려고 들어왔더니 로그아웃 되어있어서 다시 로그인 하고 들어왔는데 그동안 기록한 정보들이 다 사라졌네요..ㅜㅜ 어디서 다시 찾죠..?

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운영자

다신지킴이
07.15 09:41
안녕하세요.
다신지킴이 입니다.

다이어리 등록 정보는 로그인과 상관없이 회원님 휴대폰에 직접 저장되는데요,
다이어리 초기화는 앱을 삭제하거, 설정에서 기록 초기화 하거나 또는 휴대폰에 저장된 다이어리 DB파일을 휴대폰에서 삭제하면 초기화됩니다.

일반적으로는 설정에 들어가 본인이 직접 초기화를 하시는데요,
직접 초기화를 하지 않으셨는데 초기화가 되셨다면 휴대폰에 저장된 다이어리 DB파일이 휴대폰에 설치된 앱 또는 기타 휴대폰 환경이나 설정에 의해 강제로 삭제가 된 것으로 보입니다.

강제 삭제 원인은 휴대폰 마다 설치된 앱을 비롯한 설정이나 환경이 모두 달라 정확한 확인이 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

사용하고 계신 휴대폰에서 특정 앱을 설치 또는 실행하시거나 휴대폰 설정을 바꾸셨을 때 다이어리가 삭제되는 증상을 확인하시면 휴대폰 단말기종, OS버전 그리고 삭제되는 방법을 저희쪽에 알려주세요. 동일한 방법으로 테스트 하여 증상을 확인해 보겠습니다.

다신에서는 휴대폰을 변경하거나 초기화 되었을 경우 복구를 위해 백업 및 불러오기 기능을 제공하고 있습니다.

백업 및 불러오기
- 백업 : 설정→ 다이어리 백업/불러오기→ 백업 방식 선택→ 백업
- 불러오기 : 설정→ 다이어리 백업/불러오기→ 불러오기 방식 선택→ 불러오기

다이어리 초기화 이전에 백업을 하신 경우 불러오기를 이용해 복구할 수 있습니다.
단! 백업파일이 없는 경우 복구가 불가능 합니다.ㅜㅜ

감사합니다.
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