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자유게시판

power2411·초보
2021.11.04 09:50

만보계가 안되요

만보계 열어뒀는데도 어느날부터 안되더니 하루종일 걸어도 0이예요.
왜이러죠? ㅠ

power2411
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다신지킴이
11.05 18:09
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
앱 업데이트 문의주신 만보계 걸음수 체크와 관련해서 원인파악 및 테스트를 진행하고 있습니다.
현재 문제가 발생되는 케이스를 확인중이며, 해당 증상은 앱 업데이트를 통해 개선될 예정입니다.
업데이트까지 조금 더 기다려주세요.

감사합니다.
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다신지킴이
11.04 09:58
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
다이어트신 만보계 걸음수는 iOS의 경우 건강앱과 연동하여 휴대폰 움직임을 감지해 걸음수가 체크되구요,
다신앱은 애플워치와 연동되지 않아 애플워치의 걸음수는 포함되지 않는 점 이용에 참고해주세요.

우선은 휴대폰 설정→ 다이어트신→ 동장 및 피트니스 설정이 허용으로 되어 있는지 체크해주세요.

동작 및 피트니스 설정이 허용인 상태에서도 걸음수에 문제가 있다면 아래와 같은 자세한 증상 확인 요청드립니다.

1. 휴대폰 기종, OS 버전

2. 다이어트신 앱을 실행중인 상태에서 걷거나 흔들었을 때 걸음수가 정상적으로 올라가나요?

3. 다이어트신 앱을 종료하고 걷거나 흔들고 약 1분정도 지나고 나서 다이어트신 앱을 실행했을 때 걸음수가 올라가 있나요?

4. 2번과 3번에 문제가 없는 경우 어떤 문제가 있는지 자세한 설명 부탁드립니다.

감사합니다.
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