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소고기가제일좋아·초보
2024.11.13 21:24

식단 입력중 팅김

식사 기록하는데 갑자기 팅기더니 접속이 안되고 어플 켜졌다가 바로 꺼지고 진짜 불편합니다 업데이트도 없고 삭제는 동기화를 안해서 할수도 없는데 고쳐주시기 바랍니다 너무 불편해요

소고기가제일좋아
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1 3 울랄라대왕

저만 이런거 아니네요...

1 24 moongkim

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다신지킴이
11.14 10:19
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜㅜ
식단 기록중에 앱이 갑작스럽게 종료가 된 이후 실행이 안된다는 증상으로 문의주셨는데요,
현재 다이어리만 실행이 안되는 상태이신가요? 아니면 앱 자체가 실행이 안되는 상태이신가요?

우선은 아래와 같이 조치를 진행해 앱이 실행되는지 확인해주세요.

1. 다이어트신 앱 최신 버전으로 업데이트
- Android v3.19 버전 11/14일 서비스 배포
- iOS v2.83 11/12 서비스 배포

2. 휴대폰 전원 재실행 후 앱 다시 실행

계속해서 동일한 증상이 발생한다면, 문의주신 증상 확인을 위해 사용중인 휴대폰 환경과 자세한 증상 알려주세요.

1. 휴대폰 기종, OS 버전정보

2. 앱 종료 증상이 어떤 상황에 발생하나요?
- 예시 : 앱 실행 후 바로, 다이어리 메뉴를 눌렀을 때, 특정 날짜에 접속했을 때 등 어느 시점에 종료 증상이 발생하는지 알려주세요.

3. 해외에서 이용중이거나 휴대폰 설정에 언어가 한국어가 아닌 다른 언어로 설정되어 있으신가요?

번거롭지만 자세한 답변 부탁드리며, 답변해주신 내용 확인 후 다시 답변 드리겠습니다.

감사합니다.
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