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다욧1a
정석2025.01.22 08:179 조회0 좋아요

만보기 오류

어제도 오늘도 만보기 오류가 나고 중지되고 켜졌다가 다기 꺼지고 그래요...마지막 업뎃이후 지속적으로 그래요.

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운영자

다신지킴이
01.22 10:44
안녕하세요.
다신 지킴이 입니다.

다이어트신 만보기 걸음수 측정은 앱이 실행중인 포그라운드 상태와 앱이 종료된 백그라운드 상태에서 각각 걸음수 측정이 이루어지고 있습니다.

휴대폰 OS에서 배터리 최적화를 위해 백그라운드에서 실행중인 앱을 OS에서 앱을 강제로 종료시킬 수 있는데요,
OS에서 백그라운드에 실행중인 다이어트신 앱을 강제 종료하는 경우 만보기가 동작하지 않습니다.

다이어트신 앱을 실행한 상태에서 걸음수 측정이 정상적으로 이루어지고,
앱을 종료한 상태에서 활동하시다가 휴대폰 알림 영역을 확인했을 때 다이어트신 만보기 알림창이 사라졌다면 휴대폰 OS에서 앱을 강제 종료한 상태입니다.

문의주신 만보기 오류와 관련하여 테스트를 진행하고 있는데요,
안내드렸던 배터리 설정을 백그라운드에서도 실행할 수 있도록 제한하지 않은 상태에서 만보기가 중지되는 증상은 현재까지 없었습니다.
휴대폰 설정의 배터리 설정과 관련해서는 캡쳐한 화면을 첨부합니다.

만보기 서비스는 휴대폰에서 서비스가 이루어져 저희쪽에서 오류 로그를 확인할 수 없구요,
사용하고 계신 휴대폰 환경과 오류 증상을 자세하게 설명해주시면 해당 정보를 확인해 오류를 재현하고 원인확인 및 개선할 예정입니다.

사용하고 계신 휴대폰에서 다이어트신 앱을 실행한 상태에서 휴대폰을 흔들어 걸음수가 정상적으로 올라가는지 확인해주시구요,
앱이 실행된 상태에서 걸음수가 올라가지 않거나 또는 앱이 자동으로 종료되거나 오류 메시지가 나오는지 알려주세요.

감사합니다.
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