문의주신 증상은 백그라운드 상태에서 걸음수 측정이 정상적으로 이루어지다 휴대폰 OS에 의해 강제로 다신앱이 종료된 것으로 보입니다.
휴대폰 OS는 배터리 최적화 및 메모리 최적화를 위해 백그라운드에서 실행중인 앱을 OS에서 앱을 강제로 종료시킬 수 있는데요,
만일 OS에서 앱을 강제로 종료했다면 알림 영역을 확인했을 때 다신앱 만보기 걸음수가 표시되지 않습니다.
다신앱을 실행하기 전에 먼저 알림 영역을 확인해 다신앱 만보기 걸음수가 정상적으로 측정되는지 확인해주세요.
백그라운드 상태에서 만보기가 정상적으로 동작하기 위해서는 아래와 같이 배터리 설정을 변경해주세요.
휴대폰 설정→ 애플리케이션→ 다이어트신→ 배터리→ 제한없음→ 선택
배터리 설정 방법은 휴대폰 OS버전에 따라 차이가 있으며, 배터리 설정을 제한없음으로 설정하면 OS에서 강제종료가 완전히 제한되는 것은 아니지만 종료 확률이 줄어듭니다.
또한 다신앱을 자주자주 실행하게 되면 휴대폰 OS에서 강제종료 횟수가 줄어들게 됩니다.
우선은 위와 같이 배터리 설정 후 다신앱을 실행하기 전 알림 영역에 만보기 걸음수 체크가 이루어지는지 확인해주시구요,
걸음수 체크가 꺼짐없이 정상적으로 이루어지지만 걸음수 차이가 계속해서 발생하는 경우에는 다시한번 문의해주세요.
예를 들어 날짜가 변경되고 걸음수 측정이 이루어지지 않거나 기타 걸음수 측정이 이루어지지 않는 상황을 자세하게 알려주세요.
다이어트신에서는 걸음수 측정이 이루어지는 동안 휴대폰 OS에서 강제종료 되는 부분과 관련해 개선될 수 있도록 좀 더 검토하겠습니다.
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