다신 관리자 화질 낮춰서 짧게 촬영하고 편집안한 동영상은 업로드 되는거 확인했습니다.

안녕하세요.
다신 관리자 입니다.

문의주신 증상 업로드한 동영상이 정상적으로 인코딩 되지 않아 발생하는 문제로 보입니다.ㅜㅜ
게시글 등록 시 동영상을 업로드 해주시면 동영상 인코딩을 통해 최적화 후 서비스에 노출될 수 있도록 하고 있습니다.

회원님을 제외한 다른 이용자분들이 등록하신 동영상은 정상적으로 업로드 및 인코딩 되고 있으며, 현재 안드로이드폰과 아이폰에서 각각 동영상 업로드 테스트를 진행했을 때도 문제없는 상황입니다.

해당 증상은 기술분석이 필요하기 때문에 금일은 확인이 어려우며, 차주 평일에 원인을 분석할 예정입니다. 사용하고 계신 휴대폰 기종과 OS버전을 알려주시구요, 추가로 해당 영상이 해당 휴대폰에서 촬영한 것인지와 기본 카메라를 통해 녹화한것인지 또는 특정앱으로 녹화하거나 편집 등을 하셨다면 해당 어플을 알려주세요.

우선은 해당 영상 인코딩에 문제가 있기 때문에 동영상 없이 게시글만 등록해주세요. 추가로 휴대폰 기본 카메라로 촬영한 동영상의 경우 정상적으로 업로드 및 인코딩이 되는지도 확인하신 후 알려주시면 원인확인에 도움이 될 것 같습니다.

빠른 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.ㅜㅜ

감사합니다.

데이터사용, 재로그인, 앱 재설치 다 해봐도 안됩니다.